Contrato de Manutenção de Micros em BH

Temos várias opções de serviços que podem ser incluídos em seu contrato, conforme segui abaixo:

• Suporte remoto;

Sempre que o cliente precisar, poderá contar com um técnico em nossa central de atendimento via telefone ou acesso remoto via internet, para correção de pequemos problemas de funcionamento do micro e esclarecimento de dúvidas.

1 – Impressora travando;

2 – Não consegue enviar e-mail;

3 – Não acessa sites de tribunais PJE, Projudes, etc;

4 – Não acessa bancos;

5 – Problemas com atualização de Java e Navegadores; etc

Este mesmo técnico estará responsável pelo monitoramento do funcionamento do servidor e do backup. Sempre que ele perceber alguma alteração de funcionamento, entrará em contato com o cliente e com a equipe técnica para realizar as manutenções necessárias.

• Manutenção Preventiva;

Criamos uma rotina que será aplicada mensalmente através de visita técnica da Byte Soluções à empresa;

Uma vez por mês um técnico da Byte Soluções vai até a empresa para executar a rotina e aplicá-la a todos os micros, afim de localizar possíveis defeitos que poderiam provocar paradas repentinas de alguma parte da estrutura de informática.

Com isso conseguimos diminuir a quantidade de chamados de emergência e de manutenções corretivas;

Rotina de manutenção preventiva aplicada a todos os micros mensalmente:

1 – Limpeza do registro do Windows;

2 – Limpeza do menu de inicialização do Windows;

3 – Desfragmentação;

4 – Limpeza de programas inúteis ao funcionamento dos micros;

5 – Correção de DLL’s defeituosas;

6 – Limpeza de temporários;

7 – Checagem de todas as config. padrões do micro e da rede;

8 – Verificação da integridade dos dados no BKP;

9 – Atualização de programas e antivírus;

10 – Limpeza de vírus em todos os micros;

11 - Atualização do Windows;

• Manutenção Corretiva;

Disponibilizar técnicos que atenderão ao chamado do cliente em casos de imprevistos e emergências;

O técnico estará disponível para atendimento através de visita técnica, atendimento no laboratório ByteTelecom ou atendimento remoto, dependendo sempre da necessidade do cliente e gravidade do chamado.

Serviços que serão atendidos em emergência.

1 – Problemas de Hardware em microcomputadores;

2 – formatação;

3 – micro não liga, tela azul ou reiniciando;

4 – problemas de conectividade com a rede;

5 – problemas com a internet;

6 – problemas com o servidor;

7 – instalação de novos micros, impressoras ou acessórios;

• Manutenção em Laboratório;

Nos casos mais graves em que não é possível realizar a manutenção no escritório do cliente, dispomos de um moderno e completo laboratório de informática com todas as ferramentas necessárias para a completa manutenção do seu equipamento.

1 – Formatação do Windows;

2 – Troca de peças;

O cliente deverá encaminhar o equipamento ao nosso laboratório para a realização das manutenções. Durante o transporte, o cliente contará com um seguro, que deverá ser solicitado em nossa central antes do transporte.

• Segurança e Monitoramento (opcional)

Neste módulo prestamos alguns tipos de serviços de segurança, roteamento e internet, sendo eles:

                - Bloqueios de sites;

                - Firewall de Rede Avançado;

                - Interligação de matriz e filial (VPN);

                - Home Office (Configuração de acesso externo a Rede);

                - Proteção contra invasões;

                - Bloqueio de portas;

                - Hotspot (acesso a internet para clientes);

Obs.:

1     – Você pode pedir que o equipamento de Firewall seja incluso no preço, em regime de comodato.

• Ferramentas de Produtividade (opcional)

Consultoria, Instalação e suporte a aplicativos relacionados a produtividade da empresa, com a migração de processos antigos para novas ferramentas, com treinamento para sua equipe se familiarizar rapidamente.

Neste módulo trabalhamos com o suporte das mais variadas ferramentas on-line de produtividade, sendo elas:

                - Gsuite;

                - Office 365;

-  Trello;

-  Pepify;

-  Whatsapp business;

- Entre outros apps;

• Marketing Digital (opcional)

Criação e configuração da identidade visual da empresa na web:

- Criação e registro e domínio personalizado;

- Criação de e-mail corporativo;

- Criação e manutenção de site;

- Identificação de local no google maps;

- Escolha e configuração do melhor plano de hospedagem;

- Registro e criação de perfil no Adwords;

- Definição de palavras chave;

- SEO posicionamento da empresa nos buscadores;

• Serviços de Infraestrutura (opcional)

- Cabeamento estruturado;

- Montagem de rede de computadores;

- Reestruturação de Rack e CPD;

- Montagem de novos pontos de rede;

- Telefonia em nuvem;

Entre em contato e peça vista de um consultor. 31.2555.5529
www.bytesolucoes.com.br