Contrato de Manutenção de Micros em BH


Temos várias opções de serviços que podem ser incluídos em seu contrato, conforme segui abaixo:


  • Suporte remoto;
Sempre que o cliente precisar, poderá contar com um técnico em nossa central de atendimento via telefone ou acesso remoto via internet, para correção de pequemos problemas de funcionamento do micro e esclarecimento de dúvidas.
1 – Impressora travando;
2 – Não consegue enviar e-mail;
3 – Não acessa sites de tribunais PJE, Projudes, etc;
4 – Não acessa bancos;
5 – Problemas com atualização de Java e Navegadores; etc
Este mesmo técnico estará responsável pelo monitoramento do funcionamento do servidor e do backup. Sempre que ele perceber alguma alteração de funcionamento, entrará em contato com o cliente e com a equipe técnica para realizar as manutenções necessárias.

  • Manutenção Preventiva;
Criamos uma rotina que será aplicada mensalmente através de visita técnica da Byte Soluções à empresa;
Uma vez por mês um técnico da Byte Soluções vai até a empresa para executar a rotina e aplicá-la a todos os micros, afim de localizar possíveis defeitos que poderiam provocar paradas repentinas de alguma parte da estrutura de informática.
Com isso conseguimos diminuir a quantidade de chamados de emergência e de manutenções corretivas;
Rotina de manutenção preventiva aplicada a todos os micros mensalmente:
1 – Limpeza do registro do Windows;
2 – Limpeza do menu de inicialização do Windows;
3 – Desfragmentação;
4 – Limpeza de programas inúteis ao funcionamento dos micros;
5 – Correção de DLL’s defeituosas;
6 – Limpeza de temporários;
7 – Checagem de todas as config. padrões do micro e da rede;
8 – Verificação da integridade dos dados no BKP;
9 – Atualização de programas e antivírus;
10 – Limpeza de vírus em todos os micros;
11 - Atualização do Windows;

  • Manutenção Corretiva;
Disponibilizar técnicos que atenderão ao chamado do cliente em casos de imprevistos e emergências;
O técnico estará disponível para atendimento através de visita técnica, atendimento no laboratório ByteTelecom ou atendimento remoto, dependendo sempre da necessidade do cliente e gravidade do chamado.
Serviços que serão atendidos em emergência.
1 – Problemas de Hardware em microcomputadores;
2 – formatação;
3 – micro não liga, tela azul ou reiniciando;
4 – problemas de conectividade com a rede;
5 – problemas com a internet;
6 – problemas com o servidor;
7 – instalação de novos micros, impressoras ou acessórios;

  • Manutenção em Laboratório;
Nos casos mais graves em que não é possível realizar a manutenção no escritório do cliente, dispomos de um moderno e completo laboratório de informática com todas as ferramentas necessárias para a completa manutenção do seu equipamento.
1 – Formatação do Windows;
2 – Troca de peças;
O cliente deverá encaminhar o equipamento ao nosso laboratório para a realização das manutenções. Durante o transporte, o cliente contará com um seguro, que deverá ser solicitado em nossa central antes do transporte.

  • Segurança e Monitoramento (opcional)
Neste módulo prestamos alguns tipos de serviços de segurança, roteamento e internet, sendo eles:
                - Bloqueios de sites;
                - Firewall de Rede Avançado;
                - Interligação de matriz e filial (VPN);
                - Home Office (Configuração de acesso externo a Rede);
                - Proteção contra invasões;
                - Bloqueio de portas;
                - Hotspot (acesso a internet para clientes);
Obs.:
1     Você pode pedir que o equipamento de Firewall seja incluso no preço, em regime de comodato.

  • Ferramentas de Produtividade (opcional)
Consultoria, Instalação e suporte a aplicativos relacionados a produtividade da empresa, com a migração de processos antigos para novas ferramentas, com treinamento para sua equipe se familiarizar rapidamente.
Neste módulo trabalhamos com o suporte das mais variadas ferramentas on-line de produtividade, sendo elas:
                - Gsuite;
                - Office 365;
-  Trello;
-  Pepify;
-  Whatsapp business;
- Entre outros apps;

  • Marketing Digital (opcional)
Criação e configuração da identidade visual da empresa na web:
- Criação e registro e domínio personalizado;
- Criação de e-mail corporativo;
- Criação e manutenção de site;
- Identificação de local no google maps;
- Escolha e configuração do melhor plano de hospedagem;
- Registro e criação de perfil no Adwords;
- Definição de palavras chave;
- SEO posicionamento da empresa nos buscadores;

  • Serviços de Infraestrutura (opcional)
- Cabeamento estruturado;
- Montagem de rede de computadores;
- Reestruturação de Rack e CPD;
- Montagem de novos pontos de rede;
- Telefonia em nuvem;



Entre em contato e peça vista de um consultor. 31.2555.5529
www.bytesolucoes.com.br

 

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